Mediation

Mediation (lat. Vermittlung) ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktbewältigung in privaten und öffentlichen Bereichen mithilfe einer unbeteiligten, von allen Konfliktparteien anerkannten Person. Ziel ist es, zu einer realisierbaren Vereinbarung zu gelangen, die den Bedürfnissen und Interessen aller Konfliktparteien entspricht und sich im Alltag bewährt.

Mediatoren schaffen eine Atmosphäre, in der ein Klärungs- und Verständigungsprozess möglich wird, ohne eigene Empfehlungen, Kompromissvorschläge oder Entscheidungen anzubieten. Mit einer Haltung von Allparteilichkeit und unter Anwendung nicht manipulativer Techniken kann eine konstruktive Konfliktbearbeitung zu selbstbestimmten und konsensorientierten, mitunter überraschenden Lösungen führen.

Die Bereitschaft der Mediatoren, jeden mit seiner Beteiligung am Konflikt und mit seiner persönlichen Sichtweise zu verstehen, eröffnet den Raum, sich mitzuteilen und sich gegenseitig zu hören. So können die Konfliktpunkte hinter Fakten und Gefühlen herausgearbeitet werden. Persönliche Betroffenheit wird nachvollziehbar, wenn sowohl eigene Absichten und Wünsche als auch Wirkungen von Handlungen des Kontrahenten deutlich werden. Dieser Prozess der beiderseitigen Selbstklärung stößt Veränderungen im Erleben der ausweglos erscheinenden Situation und in der Einstellung zum Anderen an. Den Konfliktpartner in seinen menschlichen Dimensionen wahrzunehmen mindert Ängste und Aversionen. Abwertungen und Zuschreibungen verlieren ihren Nährboden, der Andere wird verstehbar. In der wiedergewonnenen Bereitschaft zum Dialog können dann die wichtigen Anliegen respektvoll verhandelt werden.

Nach einer gelungenen Konfliktbearbeitung sind die Konfliktparteien zufrieden und erleichtert, die Belastungen der mitunter langwierigen und quälenden Auseinandersetzungen oder zermürbenden Blockaden überwunden zu haben. Der Aufwand lohnt sich besonders dann, wenn ein Interesse an zukünftigen positiven Beziehungen besteht, die Notwendigkeit einer störungsfreien Kooperation vorliegt oder in Trennungs- und Scheidungsprozessen unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt werden, um gelöster oder befriedet auseinander gehen zu können.

Die Erfahrung einer als gerecht empfundenen Behandlung und das Erleben einer verständnisvolleren Kommunikation mit einem einvernehmlichen Ergebnis bietet die Chance, die eigene Streitkultur weiterzuentwickeln. Unter den Bedingungen gegenseitiger Fairness ermutigt Mediation zu Selbstbehauptung und Einfühlung.

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